¿Cómo afiliarse a Clavenet personal del Banco de Venezuela?
Banco de Venezuela Clavenet es un servicio que el banco puso a disposición de los usuarios para realizar las operaciones de forma segura. Todo usuario del Banco de Venezuela debe saber cómo unirse al servicio.
A continuación te explicamos todo lo que debes saber sobre Clavenet y todas sus operaciones.
¿Qué es Clavenet?
Los clientes del Banco de Venezuela tienen a su disposición una gran variedad de servicios, y Clavenet es uno de los más completos.
Clavenet es una plataforma que presenta la posibilidad de realizar diversas transacciones y más operaciones de forma sencilla del Banco de Venezuela. Está dirigida a personas naturales que sean clientes de la entidad bancaria.
Sin embargo, los usuarios deben solicitar y tener su tarjeta Clavecoordenadas, la cual se puede solicitar mediante la plataforma en línea del banco.
Requisitos para afiliarse a Clavenet
Antes de proceder a unirte a la plataforma Banco de Venezuela clavenet, debes conocer qué requisitos solicita el sistema para los usuarios. Estos requerimientos son:
- Un dispositivo electrónico actualizado y con conexión estable a internet. Puede ser un ordenador de escritorio, laptop, Tablet o teléfono inteligente.
- Un navegador. Puede ser Mozilla Firefox, Google Chrome o Internet Explorer.
- Disponer de algún tipo de cuenta corriente o ahorro en el Banco de Venezuela. Para ello tienes que ser una persona natural con un número de teléfono y correo electrónico de contacto que sea propio y privado. Esto será en caso de que el BDV comunique algún dato referente a transferencias, contraseñas o datos relevantes con respecto a cuentas.
- El sistema del banco te solicitará los datos de tu tarjeta de débito o de crédito (Visa o MasterCard).Si no cuentas con ninguna de ellas, puedes solicitarla en la oficina BDV más cercana a tu domicilio o siguiendo las indicaciones que te damos a continuación.
¿Cómo afiliarse a Clavenet?
Afiliarse al sistema de Clavenet es un proceso sencillo. Los pasos a seguir son los siguientes:
- Visita la página oficial del Banco de Venezuela.
- Busca la opción “Afiliación” localizado en el botón de ingreso de Clavenet. (Ten presente que para hacerlo, debes afiliarte a Clavemóvil, y en caso de no estarlo, tendrás que realizar la solicitud en cualquier oficina del BDV o siguiendo la guía que te mostramos a continuación).
- Completa los recuadros con los datos que te solicita el sistema.
- Te llegará un mensaje de texto al teléfono celular que afiliaste anteriormente. En el mensaje habrá un código que debes usar para continuar con el proceso de afiliación.
- Asigna una contraseña.
- Luego de crear una contraseña, tendrás que asignar una pregunta de seguridad junto a su respuesta para garantizar un acceso seguro.
Operaciones que pueden realizarse con Clavenet
Gracias a este sistema bancario, los clientes del Banco de Venezuela podrán realizar operaciones como:
- Consultar el saldo de su cuenta del Banco de Venezuela, así como su tarjeta de débito/crédito.
- Comprar dólares, solicitar y consultar otras divisas y créditos de diferentes tipos (hipotecario, credinómina y crediauto).
- Solicitar, activar o bloquear la tarjeta Clavecoordenadas y de chequeras.
- Solicitar referencias bancarias de su cuenta del Banco de Venezuela y tarjeta de crédito en pocos minutos.
- Registro y transferencias a cuentas propias, de terceros y otros bancos.
- La posibilidad de pagar servicios básicos como CANTV, Movilnet, Movistar y CORPOELEC.
- Diversas opciones con la tarjeta de crédito como EfectivoClave, Credicash y la compra de saldo de otras tarjetas ajenas al Banco de Venezuela.
- Con Clavenet es posible pagar el Impuesto Sobre la Renta (ISRL).
- Cambiar la clave de las tarjetas de débito.
¿Cómo cambiar la clave Clavenet?
Si la clave de acceso de tu Clavenet personal se te olvida, o la bloqueas por demasiados intentos, aquí te dejamos una explicación de cómo cambiar tu clave Clavenet:
- Ingresa al portal web del Banco de Venezuela.
- Ingresa en el menú “Auto gestión de usuario o contraseña”.
- Se abrirá una nueva ventana, en donde tendrás que ingresar tu número de cédula.
- Elige la opción “Contraseña”.
- Tendrás que responder las preguntas de seguridad que arroja el sistema.
- Una vez que respondas las preguntas, deberás ingresar tu nueva contraseña y confirmarla. La misma debe estar compuesta por letras mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales.
- Por último, elige el tiempo de vencimiento de tu clave, el cual puede ser de máximo 180 días.
Si deseas cambiar la clave de forma voluntaria, el proceso será:
- Ingresa en el portal web de BDV en línea.
- Una vez dentro del portal, tendrás que dirigirte a la opción “Servicios”.
- Después, selecciona la opción “Mantenimiento de perfil” y elegir el menú “Cambio de contraseña”.
Por último, coloca la contraseña actual y luego la nueva contraseña que deseas configurar. Haz clic en “Aceptar” para finalizar la operación.
Pasos para desbloquear la clave de Clavenet
Este problema es muy común entre los usuarios del Banco de Venezuela, y si deseas desbloquear la clave, puedes recurrir a lo siguiente:
- Llama directamente al 0500 MICLAVE (0500 642 5283).
Luego de llamar, la operadora te presentará una serie de opciones para que logres desbloquear tu clave. Después, puedes elegir cambiar la clave para no lidiar con esta situación de nuevo.
Ventajas de unirse a Clavenet
La plataforma de Clavenet personal del BDV ofrece distintas ventajas a sus clientes, como:
- Seguridad, ya que otorga el más alto nivel de encriptación al momento de hacer cualquier transacción.
- Sus funciones son fáciles de entender y manejar.
- Permite la apertura de cuentas en divisas, ya sean en dólares o euros, sin la necesidad de salir de tu hogar.
- Es un sistema eficiente, debido a que te da la oportunidad de realizar el máximo número de operaciones en un mismo canal.
- Permite realizar procedimientos básicos como consultas de saldo, tarjetas de crédito o débito, al igual que revisar las tarjetas de Alimentación Venezuela.
- Te permite realizar recargas del Cantv satelital de manera rápida.
- Podrás solicitar la tarjeta de CoordenadasBDV.
- Realizar pagos de diversos servicios, como de telefonía local y celular.
- Podrás afiliarte al sistema “Pago Móvil”.
- Podrás visualizar las opciones que ofrecen las tarjetas del Banco de Venezuela como Credicash y Efectivo Clave y la compra de otros servicios.
- El registro es fácil y rápido desde tu teléfono móvil de cuentas propias y de terceras personas de la misma entidad y de otros bancos.
- Podrás pagar el “Impuesto Sobre la Renta” (ISRL).
Preguntas frecuentes
¿Qué es el sistema Clavemóvil?
Es un servicio que ayuda a los usuarios BDV a controlar sus transacciones bancarias a través de la mensajería. Es decir, podrás consultar tu saldo o incluso solicitar un ticket virtual para atención personal en las oficinas.
¿Cómo puedo unirme a Clavemóvil?
Antes de unirte a Clavenet, tendrás que unirte a Clavemóvil, y podrás hacerlo siguiendo los pasos que dejaremos a continuación:
- Visita la oficina de tu preferencia y solicita la afiliación a Clavemóvil. Serás autenticado a través del sistema biométrico de identidad.
- Recibirás un mensaje de texto en tu celular, el cual confirmará la operación y podrás comenzar a usar Clavemóvil.
- Por otra parte, puedes hacer el procedimiento en línea. Los pasos son:
- Descarga, instala y sincroniza la aplicación de BóvedaenlíneaBDV
- Ingresa al portal de gestión de Bóvedaenlínea.
- Elige la opción “Personas” e ingresa como cliente con tus datos.
- Selecciona el apartado “Parametrización” “Clavemóvil”.
- introduce el nuevo número a afiliar y el código generado por la aplicación para completar el procedimiento.
¿Cuáles son las características de Clavemóvil?
- Permite el control de tus operaciones mediante un mensaje al 2661 o al 2662 desde el número celular afiliado cada vez que realices una transacción con tus cuentas o tarjetas, recibas abonos de nómina o sobre el estatus de tus solicitudes de crédito. No tiene costo alguno.
- Brinda mayor seguridad, debido a que te mantiene informado en tiempo real sobre tus operaciones bancarias, lo que significa que puedes estar más alerta ante posibles fraudes.
- Es compatible con cualquier teléfono celular que permita recibir y enviar SMS, sin importar la operadora telefónica a la que se encuentre afiliado tu servicio dentro del territorio nacional.
¿Me puedo desafiliar de Clavenet?
Si por cualquier motivo personal quieres desafiliarte del servicio Clavenet, podrás hacerlo con las siguientes indicaciones:
- Ingresa a la plataforma de la entidad bancaria y luego haz clic en “Clavenet personal”.
- Coloca el número de tu tarjeta y tu clave personal para iniciar sesión.
- Busca la sección “Servicios Adicionales”.
- Aparecerán varias opciones en pantalla. Para descontinuar solo debes hacer clic en “Desafiliación”.
- Antes de confirmar, tendrás que informar las razones por las cuales quieres desafiliarte de Clavenet.
Cuando respondas las preguntas, solo debes hacer clic en “Procesar”.
En caso de no poder realizar la desafiliación a través de la plataforma web, tienes la opción de enviar un correo electrónico exponiendo tu queja. Solo envía un correo a clavenet_personal@clavenet.banvenez.com y aguarda a la respuesta.
¿Cómo puedo tener Clavenet en mi móvil?
El Banco de Venezuela en línea ofrece la ventaja de descargar una aplicación para gestionar todas las transacciones bancarias desde el lugar en que te encuentres.
En general, la aplicación de Clavenet Personal te dará diferentes beneficios, ya que estamos hablando de una herramienta fácil de usar. Lo primero que necesitarás es un teléfono inteligente, buen acceso a internet y cumplir con los pasos que encontrarás en la lista:
- Descarga la aplicación haciendo clic en el siguiente enlace.
- Cuando el proceso de instalación se complete, podrás comenzar a utilizar Clavenet personal en tu teléfono para ejecutar pagos más rápido.
Recuerda configurar tu dispositivo móvil como de uso frecuente. Esto para que no tengas que responder las preguntas de seguridad cada vez que ingreses en la aplicación.
¿En caso de robo o pérdida del teléfono celular afiliado a Clavenet, ¿hay riesgos de que otra persona pueda realizar transacciones con mis productos?
No hay riesgo alguno, ya que solo es un canal de notificación y consulta de transacciones. No obstante, es importante que te acerques a cualquier oficina BDV del territorio nacional y solicites un cambio de número celular.
¿Puedo solicitar un ticket de Colavirtual sin afiliación a Clavenet?
Si, dicho servicio se encuentra disponible tanto para clientes como para no clientes del Banco de Venezuela.
¿Cómo puedo solicitar un ticket de Colavirtual?
Envía un mensaje desde el 2661 o 2662 siguiendo esta estructura:
- TCK espacio + nacionalidad V (venezolano), E (extranjero) o P (pasaporte) seguido del número de identidad.
- Ejemplo: TCK V99999999
El servicio se encuentra disponible en todas las oficinas del BDV del territorio nacional.
Recomendaciones
Hay algunas recomendaciones de seguridad que debes seguir para cerciorarte que personas desconocidas no tengan acceso a tu cuenta, o que puedan manipular tu dinero.
Ten presente nunca compartir tu información personal, debido a que al divulgar tus contraseñas y nombres, podrás ser víctima de estafas. De la misma manera, es importante ser precavido a la hora de recibir correos sospechosos.
Evita responder mensajes instantáneos donde te solicitan que des códigos para ejecutar transacciones. Nuestra principal recomendación es que actualices tus claves de acceso al sistema de vez en cuando.
Intenta que sean complicadas para descifrar pero que puedas recordarlas. Opta por anotarlas en algún sitio para no olvidarla, preferiblemente en un papel al que solo tú tengas acceso.
Finalmente, si vas a realizar el proceso desde un ordenador de uso público, jamás olvides cerrar tu sesión luego de que termines el procedimiento. Podrías dejar la sesión abierta, y otra persona podría acceder a tu cuenta bancaria.
Atención al cliente
Una entidad bancaria como el Banco de Venezuela ofrece diferentes medios para que los usuarios comuniquen sus quejas o realicen preguntas. Puedes contactar a un operador vía telefónica.
Este servicio de atención personalizada se encuentra disponible para todos los usuarios BDV, y llamando al 0500 642 5283 podrás realizar cualquier tipo de pregunta con respecto al sistema Clavenet.
Trabajan en un horario de lunes a domingo desde las 7:00 am hasta las 10:00 pm. Seguidamente, puedes seguir al banco en las redes sociales para estar al tanto sobre cualquier novedad del servicio en línea. Sus cuentas son:
Con estos medios, podrás exponer tus dudas como usuario del Banco de Venezuela.